After-sales service en kwaliteitsborging

I. Pre-salesservice

    Wij realiseren een naadloze aansluiting tussen technische ondersteuning en verkoopwerkzaamheden, zodat klanten tijdens elk inkoopproces kunnen genieten van professionele service.

1. Voer technische communicatie en discussie over producten vóór aankoop, en bied proactief professionele suggesties.

2. Optimaliseer de modelselectie om de laagste kosten en maximale operationele efficiëntie voor klanten te bereiken.

3. Als standaardproducten niet voldoen aan de toepassingsvereisten, zullen onze technische ingenieurs redelijke verbeteringen uitvoeren in overeenstemming met de speciale specificaties van de klant.

II. In-sales service

    We respecteren elke klant en leveren geruststellende, probleemloze diensten met toegevoegde waarde.

1. Vergelijk uitvoerig de kostenprestaties, inclusief prijs, kwaliteit en service, en evalueer en verbeter ons werk voortdurend.

2. Tijdens de samenwerking zullen we goederen op tijd leveren met gegarandeerde kwaliteit en kwantiteit zoals bepaald in het contract, voortdurend contact houden met klanten en de productievoortgang regelmatig bijwerken.

3. Klanten zijn welkom om tijdens de productie toezicht te houden op de productie ter plaatse in onze fabriek. Bovendien stellen wij u de bijbehorende producttekeningen en gedetailleerde technische documenten ter beoordeling ter beschikking.

4. Voor op maat gemaakte producten kunnen we professionele technici regelen die u ter plaatse begeleiden via wederzijdse onderhandelingen.

5. Ons team voert de definitieve verificatie en bevestiging van productmodellen, specificaties en hoeveelheden uit vóór verzending, en legt het controlerapport voor aan de klanten.

III. After-sales service

    Uitgebreide services bouwen een gerenommeerde onderneming op en bevrijden klanten van alle zorgen na de aankoop.

1. Verstrek productcertificaten, testrapporten, installatiehandleidingen en andere documenten zoals vereist in het contract.

2. Als tijdens de aanvaarding door de klant een niet-naleving van de contractvoorwaarden wordt geconstateerd, zal ons bedrijf dit onmiddellijk na ontvangst van uw feedback communiceren en het probleem oplossen.

3. Wij bieden een kwaliteitsgarantieperiode van 12 maanden, gerekend vanaf de datum van product af fabriek.

4. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele kwaliteitsgebreken die zich binnen de garantieperiode voordoen, op voorwaarde dat de producten correct worden geïnstalleerd en bediend in overeenstemming met de instructies.

IV. Verbintenis voor reparatie, vervanging en terugbetaling

1. Als het product onder normale omstandigheden van transport, opslag, installatie, onderhoud en bediening defect raakt als gevolg van inherente kwaliteitsproblemen binnen de garantieperiode, implementeren we het driegarantiebeleid: gegarandeerde kwaliteit, gegarandeerde kwantiteit, gegarandeerde tijdige reactie; Neem de verantwoordelijkheid voor reparatie, vervanging en retourzending.

2. Alle kwaliteitsklachten worden na ontvangst geprioriteerd en onmiddellijk afgehandeld.

3. Monsters, reserveonderdelen en installatie-, inbedrijfstellings- en onderhoudsdiensten ter plaatse kunnen worden geleverd na onderhandeling op basis van de werkelijke eisen van de gebruiker.

    De bovenstaande vier clausules vormen onze officiële serviceverplichting. Wij heten alle klanten oprecht welkom om begeleiding, correcties en waardevolle suggesties aan te bieden, en kijken uit naar een prettige en langdurige samenwerking met u.